POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Naturaleza del producto

El programa formativo ofrecido a través del sitio web andresalfarr.com consiste en contenido digital (vídeos formativos, materiales descargables y sesiones de mentoría en directo) que se suministra de forma inmediata tras la confirmación del pago.

2. Renuncia al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento NO es aplicable a los contratos de suministro de contenido digital no prestado en soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con su conocimiento de que pierde dicho derecho.

Al realizar la compra y acceder a los contenidos del programa, el usuario:

• Solicita y consiente expresamente que el acceso al contenido digital comience de forma inmediata.
• Reconoce y acepta que, una vez ha accedido a los contenidos, pierde su derecho de desistimiento y, por tanto, no tendrá derecho a reembolso.

3. Supuestos en los que NO procede reembolso

No se realizarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Cuando el usuario ya haya accedido a los contenidos del programa formativo.
• Cuando el usuario haya descargado materiales o plantillas del programa.
• Por falta de tiempo, cambio de circunstancias personales o pérdida de interés del usuario.
• Por no obtener los resultados esperados, dado que el programa tiene carácter formativo y los resultados dependen del esfuerzo y la dedicación de cada usuario.
• En la modalidad de pago fraccionado, los importes ya abonados no serán reembolsables en caso de impago de plazos posteriores o cancelación del acceso.

4. Supuestos excepcionales en los que SÍ podría procederse reembolso

De forma excepcional, el Titular podrá valorar la devolución del importe en los siguientes casos:

• Error técnico imputable al Titular que impida de forma definitiva el acceso al contenido y que no pueda ser subsanado en un plazo razonable.
• Cobro duplicado o erróneo por causas ajenas al usuario.

En estos supuestos, el usuario deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la fecha de compra, a través del correo electrónico andresalfarr@gmail.com, aportando la información necesaria para verificar la incidencia.

5. Procedimiento de solicitud

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, el usuario deberá enviar un correo electrónico a andresalfarr@gmail.com indicando:

• Nombre completo.
• Correo electrónico utilizado en la compra.
• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.

El Titular responderá a la solicitud en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde su recepción.

6. Reembolsos aprobados

En caso de que un reembolso sea aprobado, este se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, en un plazo razonable desde su aprobación. El acceso al programa formativo quedará cancelado de forma simultánea al reembolso.

7. Contacto

Para cualquier duda relativa a esta Política de Devoluciones y Reembolsos, el usuario puede contactar a través del correo electrónico: andresalfarr@gmail.com

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Última actualización: junio de 2026